Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na BM MULTIMARCAS, queremos que você se sinta seguro ao realizar sua compra. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções:

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Entre em contato conosco através do WhatsApp 11913139451 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar todo o processo.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Não serão aceitos produtos com sinais de uso ou danos causados por mau uso.

Frete

O frete para envio do produto à troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.
A BM MULTIMARCAS cobre o frete somente em casos de defeito de fabricação. Após análise e comprovação do defeito, enviaremos as orientações para envio sem custo.
Em casos que não envolvem defeito, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução e, se desejar outro produto, do frete para novo envio.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se identificar algum defeito de fabricação em até 7 dias corridos, entre em contato imediatamente. Após conferência e validação do defeito, você pode optar pela troca, devolução do valor pago ou abatimento proporcional em caso de aceitação do produto.

Restituição de Valores

A devolução dos valores pagos será feita conforme a forma original de pagamento após o recebimento e conferência das condições do produto. Cartão de crédito: estorno realizado pela administradora. Pix ou transferência: reembolso em conta corrente.

Considerações Finais

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para te ajudar via WhatsApp 11913139451.

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